Politica dei resi
Resi e Rimborsi - Soddisfazione Garantita
Nel nostro store, la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità, ma comprendiamo che, a volte, potrebbero sorgere situazioni che richiedono un reso o un cambio. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per gestire un eventuale reso in modo semplice e veloce.
Termini di Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Con la confezione originale intatta e in perfetto stato
Procedura di Reso
Per richiedere un reso:
- Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@chiurcaffe.com con il numero d’ordine e la descrizione del problema.
- Attendi il nostro riscontro con le istruzioni per la spedizione del reso. Ti forniremo l’indirizzo e tutte le informazioni necessarie per procedere.
- Spedisci l’articolo entro 5 giorni lavorativi dalla nostra autorizzazione al reso.
Costi di Spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo eccezioni in caso di prodotto danneggiato o errore di spedizione da parte nostra. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica sull’esito della valutazione. Se il reso è approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto entro 7-10 giorni lavorativi.
Prodotti non Idonei al Reso
Per motivi di sicurezza alimentare, non accettiamo resi di prodotti alimentari aperti o parzialmente consumati, inclusi cialde, capsule e caffè in grani aperti. In caso di difetti o problemi di qualità, ti invitiamo a contattarci e saremo lieti di trovare una soluzione.